坚守岗位 无怨无悔

——记服务保障标兵余红怡

余红怡同志在校医院工作以来，严格执行各项规章制度，本着“一切以师生为中心”的服务宗旨，事无巨细地照顾好每一位患者，以自己的实际行动践行护理工作者的初心和使命。

2020年新冠肺炎疫情以来，余红怡积极投身疫情防控一线，不惧风险，敢于逆行。作为第一批迎接武汉等湖北省重点地区返校学生的医务人员，从凌晨5工作点到晚上12点。因疫情防控需要，她每次都要穿着密不透风的防护服、戴着防护口罩、护目镜，呼吸都感困难，还要顶着35℃的高温，一个一个房间去给学生测体温，询问身体状况，及时处理学生存在的健康问题。每次查完房，她的面颊部都会留下深深的口罩印迹，工作服湿透了，对此她却无怨无悔。此外，她还多次参与疫情防控演练、学生返校健康管理、重点或高风险地区来源学生健康管理区的督查等疫情防控一线工作。

余红怡在工作上严格执行各项操作规程，严格遵守无菌操作原则，曾代表学校校医院参加重庆市高校急救技能CPR双人组操作竞赛并获得第一名。她坚持不懈的提高自己的技能水平，工作兢兢业业，获得了教职工和学生的一致好评。

迎难而上 用心耕耘

——记服务保障标兵段超英

新大正物业重科服务中心环境保洁部长段超英，主要负责校园环境保洁的工作。她服务华体会网站已经十三个春秋了，十三年如一日，默默无闻、踏踏实实，像老黄牛一样奉献着自己的青春。她在工作中从不计较个人得失，勇于承担责任，能很好地团结、带部门员工、完成各项清洁保障工作。对工作认真负责、与各岗位同事配合默契、与各部门之间相处融洽，出色地完成学校及公司交办的各项工作任务。

段超英用实际行动践行“站在客户角度思考问题、先做学校人再做企业人”的宗旨，主动深入了解客户意见建议和需求，帮助问题的及时掌握处理和反馈，提升服务品质。

一分耕耘一分收获，面对各种挑战她能迎难而上，更难为可贵的是坚持对工作的这份用心，她用活力、热情把物业平凡的事做得不平凡，通过其每天工作的点滴能让项目同事对其报以一致认可。好的工作态度和工作成效一致获得学校领导的认可，被学校评为2021年度“服务保障标兵”。